Swiggy está pronto para usar frota ociosa para entregar commodities essenciais, diz COO Vivek Sundar

Swiggy, um dos dois unicórnios indianos de entrega de comida, está passando por momentos difíceis desde então. A Índia entrou em confinamento. Apesar de alimentos e comércio eletrônico serem classificados como ‘serviços essenciais’ pelo governo central, Swiggy e Zomato não conseguiram operar na maioria das cidades indianas. Como resultado, suas frotas de entrega, que geralmente têm poucos funcionários, agora estão ociosas.

Isso, porém, não impediu a gestão da empresa de pensar em formas de aproveitar essa frota ociosa. Em uma breve conversa com a ET, Swiggy COO Vivek Sundar disse que a empresa está pronta para implantar toda a sua frota de logística ociosa para entregar itens essenciais, como mantimentos, se houver necessidade. Swiggy já opera um serviço de entrega de supermercado, embora em cidades muito limitadas. De fato, a empresa havia iniciado um piloto recentemente, apenas para ser interrompida pelo surto de coronavírus em andamento.

“Este é o tempo de guerra. Podemos abrir em quantas cidades forem necessárias, pois levará de 1 a 2 dias”, disse Swiggy COO Vivek Sundar. Ele, no entanto, alertou que o governo precisa intervir para fornecer autorizações, um pedido que foi repetidamente levantado por quase todas as empresas de comércio eletrônico em uníssono. Apesar de várias diretrizes do governo federal sobre a operação de serviços de comércio eletrônico, a maioria dos estados continua proibindo as operações. Em alguns estados, entregadores dessas empresas foram vistos sendo espancados pela polícia por violar o bloqueio.

De toda a frota da Swiggy, 80-85% está ociosa no momento, de acordo com Sundar, que pode ser aproveitada para entrega de supermercado. No auge, Swiggy fazia 1,5 milhão de entregas por dia, pouco antes do bloqueio deste mês.

No entanto, parece que há alguma flexibilização agora. O CEO da Flipkart, Kalyan Krishnamurthy, afirmou recentemente que o governo emitiu esclarecimentos e, como resultado, sua empresa retomará os serviços. E eles têm. A Flipkart já começou a receber pedidos de itens essenciais para casa, como equipamentos de limpeza, utensílios de cozinha, etc. Também está recebendo pedidos de grampos.

Swiggy também está conversando com o governo em vários níveis, disse Sundar. Swiggy esteve em discussões com comissários de polícia, lideranças políticas e burocratas em todas as cidades onde estão operando para iniciar as entregas.

“Nossas taxas de cancelamento foram 10x a taxa normal, pois a equipe do restaurante estava presa ou o entregador não tinha permissão para se mover. Ainda estamos lutando com policiais em campo, mesmo em cidades como Bangalore, que está no melhor estado operacional do país, certo agora”, disse ele.

Sundar diz que o pedido atual de Zomato, Swiggy e outras empresas de comércio eletrônico é que as autoridades policiais estaduais devem permitir que qualquer pessoa associada a alimentos cozidos – cozinheiros, entregadores etc. – viaje livremente neste bloqueio. É claro que precauções adequadas, medidas de distanciamento social etc. precisam estar em vigor. E com base nas discussões que a empresa teve com o governo, Sundar está otimista de que as entregas possam se normalizar no próximo fim de semana.

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