Facebook lutou para conter conteúdo de ódio na Índia, diz relatório

O Facebook tem lutado para conter conteúdo de ódio na Índia, de acordo com documentos de um ex-funcionário do Facebookobtido pela Associated Press.

Os documentos faziam parte de arquivos entregues ao Congresso e fornecidos à Comissão de Valores Mobiliários por Frances Haugen, uma ex-funcionária do Facebook e denunciante que testemunhou perante um painel do Senado no início deste mês.

Haugen testemunhou sobre as maneiras como o conteúdo do Instagram, de propriedade do Facebook, afeta a saúde mental das crianças e alegou que o Facebook lucra com a implementação de salvaguardas para minimizar o conteúdo prejudicial.

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Os documentos internos da empresa datam de 2019 e vão até março de 2021 e mostram que o Facebook não conseguiu acompanhar a desinformação e o conteúdo de ódio na Índia.

O serviço de notícias informou que a gigante do Vale do Silício sabe sobre os problemas há anos, e os documentos levantam questões sobre se o suficiente foi feito para mitigar esse conteúdo online.

Uma das questões detalhadas pelo relatório da AP foi que o Facebook não tinha moderadores suficientes que falavam hindi ou bengali para impedir desinformação ou conteúdo odioso. A empresa classificou os idiomas como prioritários para “automação em violar o discurso hostil.”

Um funcionário em 2019 criou uma conta completamente nova no Facebook na Índia para ver o que alguém veria recomendado em seu feed sem preconceito prévio, de acordo com a AP.

O funcionário criou a página após um ataque militante que matou 40 soldados indianos.

Ele disse que a conta, que ficou no ar por três semanas, tornou-se “uma enxurrada quase constante de conteúdo nacionalista polarizador, desinformação, violência e sangue”.

O conteúdo recomendado que o funcionário recebeu era supostamente islamofóbico e continha notícias falsas.

Em outros incidentes, informações erradas sobre muçulmanos se tornaram populares na plataforma, mas não foram retiradas por dias, segundo a AP.

O governo indiano já havia levantado preocupações com o Facebook sobre suas políticas de moderação.

Em setembro, um penal dos legisladores de Nova Délhi convocou o principal executivo da empresa na Índia para responder às alegações de que a plataforma não implementou adequadamente suas regras de discurso de ódio após um tumulto que deixou vários mortos.

O Wall Street Journal informou em agosto que um funcionário do Facebook se opôs à aplicação das regras de discurso de ódio da plataforma a um membro do Partido Bharatiya Janata (BJP) do primeiro-ministro Narendra Modi.

O Facebook “investiu significativamente em tecnologia para encontrar discursos de ódio em vários idiomas, incluindo hindi e bengali”, disse a empresa à Associated Press, que “reduziu pela metade a quantidade de discursos de ódio que as pessoas veem” em 2021.

“O discurso de ódio contra grupos marginalizados, incluindo muçulmanos, está aumentando globalmente. Portanto, estamos melhorando a fiscalização e estamos comprometidos em atualizar nossas políticas à medida que o discurso de ódio evolui online”, disse o porta-voz do Facebook.

The Hill entrou em contato com o Facebook para comentar.

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